璽林SiLin期望為您帶來值得回憶的商品。若您對於您所訂購的商品感到不滿意，團隊將會盡力提供協助。

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▲  退換貨服務

※商品退換貨須於7日猶豫期內辦理，若超過7日恕無法辦理退換貨。

請注意7日猶豫期非試用期，商品退貨辦理僅限未拆封全新品及瑕疵品；商品換貨辦理僅限瑕疵品。

※食用商品類：客製化商品 咖啡豆、濾掛包(耳掛包)等新鮮烘焙商品因具有賞味期限，若無食用上的疑慮，怒不接受退貨。

※本公司商品享有7天(含例假日)商品猶豫期。 若商品不符合您的期許，有退/換貨需求時，請維持商品本體、贈品、內外包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿有任何缺漏或毀損，否則恕不接受退貨申請。本公司收到退貨商品後，待人員確認商品無誤且無短少破損，將於10至14天退費至客戶指定銀行帳戶，退費費用將會扣除30元匯款手續費與150元物流費。

※退換貨商品須為全新狀態且完整包裝（含商品本體、附件、內外包裝、贈品等），若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破 損不完整之情況，導致無法完整退回本公司時，或返還之食品已食用，致有毀損、滅失，而不能返還者，我們將向您酌收回復原狀之費用，或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額，亦 恕不提供退換貨服務。

※如商品有瑕疵，運輸過程造成貨品毀損、貨品品項錯誤，請於收到後維持商品原狀、拍照留存，立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理。

※若因個人因素退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之150元物流費，免運費標準請依網站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。

※如因個人因素退貨次數過多，本公司將視情況決定是否暫停出貨，煩請見諒。

▲  無法退換貨認定標準

※因個人口感或沖泡方式的問題。

※未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品及發票。

※因特別情況已註明無法退換貨之商品。

※辦理退貨、換貨時，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，並立即將商品寄回期間所產生的運費消費者需自行負擔。

▲  退換貨客服聯絡辦法

※請於上班時間聯絡0982-003258 林先生，如遇假日與連續假期，可先來信silintc@gmail.com說明商品狀況，以利客服進行處理！

※退貨時請保持包裝及商品整體完整，本公司將會通知宅配公司到貴退貨地點取貨送回本公司客戶服務部門，經過檢查無缺之後，我們會儘速與您聯絡退換貨事宜。

▲   何時可收到退款?

※本公司收到退貨商品後將拆封確認商品、發票等相關附件是否完整，經審核後會由客服人員為您辦理退貨暨退款事宜，本公司於收到退貨商品後15個工作天(不含例假日)，將退款的費用匯至您指定的銀行帳戶。